APLIKASI PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN MENGGUNAKAN TEKNOLOGI WEB

Khusnul Qatimah Abstri; Marlina; Mughaffir Yunus

doi:10.51135/2t94kh30

Authors

Khusnul Qatimah Abstri Program Studi Teknik Informatika Universitas Muhammadiyah Parepare
Marlina Program Studi Teknik Informatika Universitas Muhammadiyah Parepare
Mughaffir Yunus Program Studi Teknik Informatika Universitas Muhammadiyah Parepare

DOI:

https://doi.org/10.51135/2t94kh30

Keywords:

Pelayanan Publik, Efisiensi Layanan, Kantor Kelurahan, Web

Abstract

Dalam era digital saat ini, teknologi informasi dan komunikasi telah menjadi bagian integral dari berbagai aspek kehidupan masyarakat. Pemerintah, sebagai penyelenggara pelayanan publik, dituntut untuk beradaptasi dengan perkembangan teknologi guna meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan. Kantor kelurahan, sebagai unit pemerintahan yang terdekat dengan masyarakat, memiliki peran penting dalam memberikan layanan administrasi dan informasi yang cepat, tepat, dan transparan. Meskipun demikian, masih banyak kantor kelurahan yang menghadapi tantangan dalam mengelola administrasi dan pelayanan publik dengan efektif. Namun, pada kenyataannya, banyak kantor kelurahan yang masih menggunakan sistem manual dalam pengelolaan administrasi dan pelayanan publik. Hal ini menyebabkan beberapa permasalahan, yaitu: Proses pelayanan yang lambat dimana penggunaan sistem manual seringkali menyebabkan antrean panjang dan waktu tunggu yang lama bagi masyarakat. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, diperlukan sebuah solusi berbasis teknologi informasi yang mampu mengotomatisasi proses pelayanan publik di kantor kelurahan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif, pada pengujian white box berdasarkan perhitungan grafik matrix dan pada pengujian black box semua fitur yang di uji menunjukkan fungsional yang baik.Hasil dari penelitian ini berfokus proses administrasi yang biasanya memakan waktu lama dan bergantung pada sistem manual dapat digantikan dengan sistem yang lebih otomatis dan mudah diakses. Aplikasi berbasis web memungkinkan masyarakat untuk mengakses layanan tanpa terbatas oleh waktu dan lokasi, meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh pihak kelurahan. Selain itu, sistem ini juga dapat mengurangi kemungkinan kesalahan yang sering terjadi pada proses administrasi manual.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] Along, A. (2020). Kualitas Layanan Administrasi Akademik di Politeknik Negeri Pontianak. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik, 6(1), 94–99.

[2] Castro, E. (2022). CSS: Visual Quickstart Guide (5th ed.). Peachpit Press.

[3] Dewi, M. A., & Mulyani, S. (2019). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Pelayanan Publik. Jurnal Riset Akuntansi Dan Keuangan, 7(3), 601–614.

[4] Duckett, J. (2022). CSS in Action. Manning Publications.

[5] Fakhriyah, R., Kencana, N., & Qur’anul Kariem, M. (2022). Efektivitas Penerapan Inovasi Pelayanan Publik Dalam Pengembangan E-Government ( Studi Kasus Aplikasi Sp4n Lapor! Di Provinsi Sumatera Selatan ). Jurnal Pemerintahan Dan Politik, 7(3).

[6] Faqih, A. S., & Wahyudi, A. D. (2022). Rancang Bangun Sistem Informasi Penjualan Berbasis Web (Studi Kasus : Matchmaker). Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi, 3(2), 1–8. http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/JTSI

[7] Hasan, Irmayani, A. P., & Marlina. (2023). Sistem Informasi Manajemen PT. Calidad Coco Indonesia. Jurnal Sintaks Logika, X No. X. https://doi.org/10.31850/jsilog.v1i3.

[8] Hidayat, T., Basri, M., & Marlina. (2023). Perancangan Aplikasi Pelayanan Masyarakat Di Wilayah Hukum Polres Pinrang. Jurnal Sintaks Logika, 1(5). https://jurnal.umpar.ac.id/index.php/sylog▪1.

[9] Irwan, Irmayani, A. P., & Wafiah, A. (2023). Sistem Informasi Pelayanan Kantor Urusan Agama Pitu Riase. Jurnal Sintaks Logika, 1(1). https://jurnal.umpar.ac.id/index.php/sylog.

[10] Laia, O., Halawa, O., & Lahagu, P. (2022). Pengaruh Sistem Informasi Manajemen Terhadap Pelayanan Publik. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ekonomi, 1(1), 70–76. https://doi.org/10.56248/jamane.v1i1.15

[11] Meyer, E. A., & Weyl, E. (2014). CSS: The Definitive Guide (4th ed.). O’Reilly & Associates.

[12] Morgan, J. (2018). Simplifying JavaScript: Writing Modern JavaScript with ES5, ES6, and Beyond.

[13] Pratama, A. B., Syaifuddin, S., & Rachman, F. F. (2021). Penerapan Sistem Informasi Pelayanan Publik Berbasis Website Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan. Jurnal Ilmu Administrasi, 18(1), 105– 120.

[14] Primawanti, E. P., & Ali, H. (2022). Pengaruh Teknologi Informasi, Sistem Informasi Berbasis Web Dan Knowledge Management Terhadap Kinerja Karyawan (Literature Review Executive Support Sistem (Ess) For Business). 3(3). https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i3.

[15] Shute, Z. (2019). Advanced JavaScript : Speed up Web Development with the Powerful Features and Benefits of JavaScript. Packt Publishing Ltd.

[16] Subramaniam, V. (2018). Rediscovering Javascript: Master ES6, ES7, and ES8.

[17] Supardi, S., Pratiwi, R. N., & Hanafi, I. (2020). Implementasi Sistem Informasi Manajemen Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Publik, 10(1), 13–24.